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“Siempre lo hemos hecho así”: la frase preferida de los que fracasan
Hotel Servicers es la empresa del GRUPO GAT especializada en implementar soluciones tecnológicas y formación de empleados en la digitalización.
El compromiso de todo el equipo en la digitalización se consigue a través de formación basada en la empatía.
La resistencia al cambio es humana, pero también lo es el espíritu de superación. El temor a la digitalización es comprensible pero en un mercado cada vez más sofisticado, no es justificable. Todos somos conscientes de que la digitalización es un proceso imparable y que no cabe escudarse en el típico: «es que siempre lo hemos hecho así».
Además no hay conflicto entre la tecnología y el factor humano “hospitality” porque saber tratar a los clientes, anticiparse a sus deseos, lidiar con situaciones difíciles, ofrecer soluciones creativas rápidas en tiempos de cambio constante… nunca lo podrá hacer un algoritmo.
Entonces, ¿cómo se puede romper ese círculo vicioso del «siempre lo hemos hecho así»? Hotel Servicers, empresa experta en tecnología y procesos de digitalización del GRUPO GAT, tiene la solución: inteligencia emocional.
Cuando un cliente nos llama, además de un diagnóstico preciso y un diseño “taylor made” de las soluciones tecnológicas para su caso específico, Hotel Servicers tiene procesos de capacitación para los empleados basados en la empatía combinada con mucha mano izquierda: entendiendo sus miedos y transformándolos en ganas de superación. El empleado descubre poco a poco que es capaz de transformarse mucho más de lo que él mismo creía. Cuando termina el proceso de formación y adaptación tecnológica se sienten empoderados y seguros de sí mismos.
Hotel Servicers forma parte del GRUPO GAT de gestión hotelera y se rige por la misma filosofía de evalorización: evolución constante para crear valor. En este caso, creando el valor para cambiar, para superarse. Si tú también tienes esa necesidad de crear valor, llámanos.
El mundo es de los valientes, y para ello debemos reconocer primero nuestros miedos y después, afrontarlos.
De Silicon Valley a tu hotel: cómo el talento tecnológico está revolucionando la industria del hospitality
Los expertos afirman que estamos viviendo la cuarta revolución tecnológica: el uso de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning está transformando significativamente el mundo, y el sector hotelero no podía ser una excepción. Lo que solía ser un campo tradicional se está convirtiendo en un nicho de innovación, atrayendo sofisticado talento tecnológico.
Los perfiles tecnológicos son los más demandados hoy en día, pero la industria de la hospitality cuenta con un aliciente extra para atraerles: no en todos los sectores su aportación tiene un impacto tan directo en la experiencia humana como en el nuestro.
Modernizar y eficientar el proceso de reservas, creando algoritmos que predicen hasta el mínimo detalle las preferencias del cliente; sistemas de gestión de propiedades que permiten a la gerencia supervisar todas las operaciones del hotel desde un panel de control: sistemas inteligentes de Internet de las cosas para sofisticar la gestión energética; mejorar y personalizar la experiencia de cliente con consejerías virtuales, llaves digitales, reserva de actividades con solo un click…. Y un campo de total actualidad; el uso de la realidad aumentada y la realidad virtual tanto como para diseñar experiencias revolucionarias para el cliente como para la capacitación de empleados.
¿Abrumados?
En Hotel Servicers, la empresa tecnológica del GRUPO GAT, somos expertos en explorar la sinergia entre hospitalidad y tecnología siempre al servicio de la “evalorización”, la evolución constante para crear valor. Mezclamos perfiles muy techies con otros de larga experiencia en hoteles que conocen perfectamente el mercado y las peculiaridades de cada cliente. El objetivo es implementar las herramientas tecnológicas adecuadas para reducir costes y optimizar resultados y a la vez, dar tranquilidad a la propiedad y un servicio personalizado a los huéspedes.
Esa mezcla de tecnología, expertise en hospitality e inteligencia emocional convierte a Hotel Servicers en una empresa singular y única.
Tenemos casos de éxito de Hotel Servicers y estamos deseando compartirlos contigo y estudiar cómo podemos usar esta cuarta revolución tecnológica para disparar los beneficios de tu hotel.
Quedarse atrás es extinguirse.
¿Es el BACK OFFICE de tu HOTEL todo lo eficiente que puede ser?
- Muchos hoteles están por debajo de su potencial de rentabilidad por una deficiente gestión operativa del back office: Hotel Servicers es la solución.
- Hotel Servicers pertenece al GRUPO GAT y está especializada en la optimización de procesos, operativa y recursos mediante la integración de tecnología y know-how experto.
Hotel Servicers cuenta con un equipo multidisciplinar de expertos con diversos talentos, pero con un mismo campo de actuación: la utilización de la tecnología para aplicar su know-how experto a optimizar procesos en el sector hotelero. Entre nuestros últimos clientes -tanto nacionales como internacionales- se encuentra el hotel preferido de la Jet Set en la Costa del Sol, una cadena hotelera con productos 5 estrellas boutique y una compañía hotelera de referencia en Francia y UK.
Aunque cada hotel es tratado como algo único, la secuencia de actuación siempre parte de identificar las fortalezas y los pains, selección de herramientas tecnológicas para reforzar las primeras y subsanar las segundas, implementación de mejoras, rediseño de procesos, y formación de los equipos internos del hotel.
Entre nuestras principales áreas de actuación se encuentran: la optimización en procedimientos internos; mejora en control y gestión de puntos de venta; traspasos y formación de personal; definición, mapeo y supervisión del proceso de cambio tecnológico en distintas áreas del hotel; introducción de nuevas plataformas tecnológicas…
En definitiva: mejorar la eficiencia de los procedimientos operativos.
Además, todo este proceso lo podemos realizar con el hotel en funcionamiento, sin interferir en su día a día.
Hotel Servicers forma parte del GRUPO GAT y se rige por su misma filosofía de evalorización: evolución constante para crear valor.
En un mundo cada más competitivo, solo la excelencia operativa optimizada mediante la más avanzada tecnología garantiza la rentabilidad. Ya sea la necesidad de optimizar la gestión de reservas, mejorar la comunicación con los huéspedes, implementar un control de acceso seguro o cualquier otra solución tecnológica, contáctanos para que te ayudemos a que tu hotel alcance todo su potencial.
Hotel Servicers en FITUR 2024
🌐💡 ¡Hotel Servicers llevando la innovación a nuevos límites en el mundo hotelero! 💡🌐
En el corazón del Grupo GAT, Hotel Servicers está marcando la pauta en la revolución tecnológica de la industria hotelera. 💻🛎️
Desde soluciones de gestión de reservas hasta experiencias personalizadas para los huéspedes, Hotel Servicers está creando un ecosistema digital que redefine la forma en que interactuamos con el hospedaje. 🏨✨
En Fitur 2024, Hotel Servicers ha tenido el placer de presentar su nueva solución tecnológica, Big Eye 🚀
🎬 ¡No te pierdas nuestro video destacado para ver de cerca cómo Hotel Servicers está impulsando la excelencia tecnológica en la industria hotelera de la mano de Teresa Garcia, nuestra CEO🎥
En Hotel Servicers, no solo estamos creando soluciones, estamos dando forma al futuro del hospitality. Desde la eficiencia operativa hasta la personalización sin precedentes, cada línea de código y cada innovación tecnológica tienen un propósito: mejorar la experiencia del huésped y hacer que cada estancia sea inolvidable.
¡Acompáñanos en este viaje hacia el futuro! 🌟
eProcurement Tech Summit 2023
Se acerca el eProcurement Tech Summit, y Hotel Servicers sponsorizará este evento de Transformación Digital. Os esperamos el próximo día 5 de octubre en Barcelona.